1. Responsable
DFX CLOUD SOLUTIONS LLC es responsable del tratamiento de datos relacionados con sus cuentas, ventas, soporte, facturación, seguridad y operación de su sitio. Cuando procesa datos contenidos en sistemas de un cliente siguiendo sus instrucciones, puede actuar como proveedor o encargado conforme al acuerdo aplicable.
2. Datos recopilados
- Identificación y contacto: nombre, empresa, dirección, teléfono y correo.
- Cuenta y contratación: pedidos, facturas, pagos, productos y comunicaciones.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, logs, autenticación y actividad.
- Soporte: tickets, archivos, capturas, accesos y diagnósticos proporcionados.
- Seguridad: alertas, hashes, eventos, reputación y evidencia de incidentes.
- Preferencias, cookies y analítica cuando correspondan.
3. Finalidades
DFX utiliza los datos para prestar y administrar servicios, verificar identidad, facturar, atender soporte, proteger sistemas, prevenir fraude, cumplir obligaciones, mejorar productos y enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta. Las comunicaciones comerciales se gestionarán conforme a las opciones disponibles y la ley aplicable.
4. Base del tratamiento
El tratamiento puede fundarse en la ejecución contractual, consentimiento, obligaciones legales, prevención del fraude, seguridad y otros intereses legítimos permitidos.
5. Proveedores y transferencias
DFX puede utilizar centros de datos, registradores, procesadores de pago, correo, soporte, seguridad, analítica, CDN, licencias y plataformas cloud. Los datos podrán procesarse en Estados Unidos u otros países donde operen dichos proveedores, con las medidas contractuales o legales aplicables.
6. Conservación
Los datos se conservan durante la relación y por el tiempo necesario para facturación, soporte, prevención de fraude, cumplimiento, defensa de reclamos y seguridad. Los backups pueden retener copias durante ciclos adicionales antes de su sobrescritura.
7. Seguridad
DFX aplica medidas razonables técnicas y organizativas, pero ningún sistema es absolutamente seguro. El cliente debe proteger credenciales y dispositivos y comunicar incidentes inmediatamente.
8. Derechos
Según la jurisdicción aplicable, las personas podrán solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición o portabilidad. DFX podrá verificar identidad y conservar información cuando exista obligación o fundamento legítimo.
9. Cookies
El sitio puede utilizar cookies necesarias para autenticación, carrito, seguridad y preferencias, además de analítica o marketing cuando estén habilitadas. El usuario puede gestionar cookies desde el navegador o mecanismo de consentimiento disponible.
10. Datos de clientes
El cliente es responsable de la legalidad de los datos que carga en sitios, servidores, correo, CRM, formularios o aplicaciones. Debe informar a titulares y obtener consentimientos cuando corresponda.
11. Menores
Los servicios no están dirigidos a menores que no puedan contratar legalmente. El cliente no deberá recopilar datos de menores sin base legal, consentimiento y medidas adecuadas.
12. Contacto
Las solicitudes de privacidad deberán presentarse mediante el sistema oficial de tickets o la página de contacto, indicando identidad, cuenta y derecho solicitado.
13. Cambios
DFX podrá actualizar esta política e indicará la nueva fecha de vigencia.